Журнал Consumer Reports, Союз потребителей США в последнее время был проведен опрос путешествия для того, чтобы собирать их оценки услуг авиакомпаний, гостиниц и проката автомобилей. Все они были единодушны в том, что большинство из грязной путешествует по миру, в дополнение к багаж и персонал груб. Частые поездки являются неотъемлемой частью современной жизни, даже в дальний путь не есть нечто очень странное. В то же время все пассажиры и свои собственные стандарты и высокие ожидания всех государств-членов в области туризма.
Для издания июня Consumer Reports провел аналитический обзор ситуации в транспортной отрасли, которые опрошенных 2000 человек, чтобы оценить их уровень удовлетворенности отелей, авиакомпаний и компаний по прокату автомобилей. По шкале от 1 (совершенно все равно) до 10 (больше раздражает), и предложил участникам оценить работу персонала, условия путешествия, и все нюансы службы на разных этапах пути.
Результаты показали, что пассажиры ненавидят компании высокой, по мнению клиентов, а багаж обвинений, которые были рассмотрены 8,4 и другие дополнительные сборы и набрал 8,1 очков. Третий уровень обиды, которая вызывает негативные эмоции поездки – обслуживающий персонал. Расчетная высокомерия и поведение не имеет смысла сотрудников из всех туристических агентств в 7,7. После этого, респонденты жаловались на трудность или невозможность получения поддержки в рамках услуги – 7,6. Немного удивило исследователей тот факт, что задержки пассажирских рейсов меньше раздражает – 6,8 очков, и предоставлять информацию о бедных – 7,1.
Есть и другие причины разочарования и плохое настроение во время поездки: детский плач гнева меньше, чем соседние страны, а подлокотник драматические – соседи из кабины, и может платить до стула или проведение кто-то другом пространстве в форме руки – в течение длительного периода багажа – Выполнить тест личного ; – нехватка продовольствия в воздухе, – плачет и детей, бунтовщиков. Интересно, что аналогичный опрос, проведенный ранее в компании FCM Travel Solutions, посвященная туристических фирм, целью которого является определить привычки неприятные соседи по скамье.
Таким образом, выделение 3 факторов человеческого поведения в самолете, который может раздражать большое количество пассажиров. 1 и том же месте – на 68% респондентов признались, что они не любят, когда их сосед в кресле в полной мере отражает подлокотник. Нечто подобное происходит в кинотеатрах. Второй 2-32% от недовольства авиапассажиров с теми, кто покидать место до гаснет свет на растяжки с призывом для ремней вашей безопасности. 3 Плейс III – И, наконец, 17% сказали, что терпеть не могу, когда кто-то читает то, что они читают, и тех, кто ищет книги, журнала или мобильного телефона.

Комментарии запрещены.